Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Dein Abenteuer Camp, Ihrem Spezialisten für hochwertige Camping- und Outdoor-Ausrüstung. Damit Sie mit Zuversicht einkaufen können, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit wir Ihre Rücknahme bearbeiten können, müssen die Artikel:

• Unbenutzt und im Originalzustand sein
• Die Originalverpackung und alle Etiketten enthalten
• Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
2. Formular ausfüllen: Füllen Sie das folgende Rückgabeformular aus und fügen Sie es Ihrem Paket bei:

   Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

   Sehr geehrtes Team von Dein Abenteuer Camp,

   hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

   Artikelname: [Artikelname]
   Artikelnummer: [Artikelnummer]
   Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

   Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten versehen ist.

   Ich bevorzuge: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]

   Mit freundlichen Grüßen,
   [Ihr vollständiger Name]
   [Ihre Adresse]
   [Ihre Telefonnummer]
   [Ihre E-Mail-Adresse]

3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
4. Versand: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

   Dein Abenteuer Camp
   Eislebener Str. 36
   Berlin, DE 77469
   Deutschland

5. Versandnachweis: Bewahren Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben:

• Erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung
• Wir leiten Ihre Rückerstattung ein
• Zeitraum: 5-10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
• Methode: Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Artikel erstattet.

Umtausch

Für Umtauschvorgänge gilt:

• Wir versenden den neuen Artikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
• Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz.
• Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz.

Internationale Rücksendungen

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Rückgaben und Umtausch zur Verfügung:

Email: [email protected]
Adresse: Eislebener Str. 36, Berlin, DE 77469

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Dein Abenteuer Camp und wünschen Ihnen unvergessliche Outdoor-Erlebnisse mit unserer Ausrüstung!